A paciente Zeneide França investiu quase R$ 9.000 desde 2021 para realizar implantes dentários, mas enfrentou problemas devido a erros no serviço e falta de atendimento da clínica. “Era um sonho, mas me sinto lesada porque a autoestima foi para o ralo”, destacou a mulher. Ela procurou a Patrulha do Consumidor, que foi até a clínica em um shopping de Ceilândia para intervir.
Amparada pelo artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, Zeneide buscava a resolução do contrato com a devolução atualizada do valor pago. Uma semana após a intervenção, outra clínica ofereceu-se para concluir o tratamento, dando a Zeneide uma nova esperança de realizar seu sonho. “Agora abri um leque de esperança para implantar os meus dentes”, afirmou, emocionada.
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