Luciana Oliveira, vendedora do Paranoá (DF), passou por transtornos ao tentar comprar bombons de chocolate em uma loja, em maio deste ano, para montar as cestas de presente que comercializa. O desconto de 10% anunciado pelo estabelecimento não foi aplicado na compra e, após várias tentativas de negociação sem sucesso, ela decidiu acionar a Patrulha do Consumidor.
Sem conseguir resolver o impasse, Luciana optou por devolver os produtos, mas não recebeu o valor de volta. Com a intervenção da equipe, a loja firmou um acordo e entregou uma cesta ajustada no valor de R$ 400.
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