Maria Augusta, moradora de São Sebastião (DF), viveu um verdadeiro pesadelo por quase dois anos. Depois de pagar R$ 1.500 à vista por uma cama nova, o produto nunca chegou, e as noites mal dormidas no sofá agravaram o problema de coluna da auxiliar de serviços gerais, hoje aposentada. Mesmo após acionar a Justiça e o Procon, a loja responsável não compareceu às audiências, deixando a consumidora sem respostas.
Após acionar a Patrulha do Consumidor, o sono tranquilo de Maria Augusta finalmente voltou. A equipe foi até a loja, cobrou explicações e resolveu o impasse. Como resultado, o gerente reconheceu a falha e fez o depósito de R$ 2.000 na conta dela.
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