A alta temporada trouxe dúvidas sobre o que fazer em casos de cancelamento ou atraso de voos. A advogada Thais Caldeiras destacou a importância da informação para os passageiros. Em caso de problemas, recomenda-se procurar funcionários das companhias aéreas ou Infraero.
Direitos incluem comunicação após uma hora e alimentação após duas horas. Após quatro horas, as companhias devem oferecer transporte ou hospedagem aos passageiros afetados por situações adversas.
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