A moradora de Ceilândia (DF) Neuza Souza vive um impasse há um ano após comprar um carro em uma loja de Valparaíso (GO). No mesmo dia da aquisição, o veículo apresentou defeitos mecânicos. “No primeiro dia que peguei o veículo, ele já quebrou. Faz um ano que estou com ele e é só quebrando”, relatou a consumidora, que paga quase R$ 1.900 por mês pelo automóvel.
Depois de várias tentativas frustradas de resolver o problema diretamente com a loja, Neuza acionou a Patrulha do Consumidor. A equipe foi até o estabelecimento em busca de uma solução para o caso. Durante a mediação, foi firmado um acordo preliminar entre a cliente e o proprietário, que se comprometeu a verificar os defeitos apresentados no veículo.
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