O movimento nas lojas e na internet cresce durante o Natal. Segundo a Fecomércio, o comércio deve movimentar até R$ 981 milhões neste ano, um valor 1,1% menor que o do ano passado. As vendas online aumentam, mas trazem riscos de golpes e atrasos na entrega.
A advogada Diana Souza alerta sobre os direitos dos consumidores, como a troca obrigatória apenas em caso de defeito nas lojas físicas. Nas compras online, existe o direito ao arrependimento até sete dias após o recebimento. Diana recomenda guardar prints das ofertas e comprovantes de pagamento. A intenção de compra caiu para 78,8% e o gasto médio por presente diminuiu de R$ 396 para R$ 294. O mais importante é que o consumidor conheça seus direitos para evitar problemas.
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